Customizing: Informatik nach Mass

Die Flexibilität und Leistungsfähigkeit moderner Software ist Fluch und Segen zugleich. Kaum ein Anwender setzt sich intensiv mit der Vielzahl der Anpassungsmöglichkeiten auseinander. In der Regel wird auch nur ein Teil der Möglichkeiten im Alltag benötigt. Dennoch ist es so, als würde man ein ganzes Symphonieorchester aufstellen, aber dann nur zwei oder drei Instrumente spielen lassen. Bei der Ärztekasse-Informatik hat man das Problem erkannt und Customizing, also Softwareanpassungen nach Kundenwunsch, als Dienstleistung ins Angebot aufgenommen.

Eine Praxissoftware muss alle Fachbereiche abdecken und möglichst auch die individuellen Bedürfnisse der Anwenderinnen und Anwender erfüllen. Software ist kein starres Korsett, in das die praxisinternen Abläufe hineinzuzwingen wären. Die Software der Ärztekasse ist aber auch weit mehr als nur ein Leistungserfassungs- und Abrechnungssystem. «MediWin CB» oder die webbasierte «Variante I» und die damit verbundene Managementplattform MediOnline bieten zahlreiche Möglichkeiten, Abläufe zu automatisieren und damit den administrativen Aufwand erheblich zu reduzieren.

Grundkonfiguration – Customizing – Schulung – Optimierung

In der Regel wird die Praxissoftware «MediWin CB» oder die internetbasierte Abrechnungssoftware «Variante I» durch den Informatikdienst entsprechend den Bedürfnissen der Mehrheit der Kundinnen und Kunden und dem entsprechenden Fachgebiet vorkonfiguriert. Danach formulieren die Arztpraxis und der Informatikservice die besonderen, individuellen Anforderungen. Der Informatikspezialist fasst anschliessend wiederkehrende Abläufe zusammen und richtet Agenda, elektronische Krankengeschichte und weitere Elemente ein. Die Schulung erfolgt dann sinnvollerweise in der angepassten Einstellung. Sollten sich im Praxisalltag noch weitere Optimierungsmöglichkeiten ergeben, lassen sich diese nachträglich erfassen.

Senkrechtstart mit umfassendem Service

Mit dem Customizing-Angebot der Ärztekasse nutzen die Ärztinnen und Ärzte von Beginn weg das volle Potenzial der Praxisinformatik. Das spart Zeit und Geld; Erfassungsfehler und Missverständnisse werden vermieden. Grundsätzlich bestimmt die Kundin oder der Kunde, wie umfassend das Customizing sein soll. Die Kosten für diese Dienstleistung richten sich deshalb nach dem geleisteten Aufwand. Angepasst werden meistens diese Bereiche:

• Patientendaten (Datenübernahme)
• Dokumentenverwaltung
• Vorlagen für Rezepte, Zeugnisse, Verordnungen, Arztberichte usw.
• Bestimmen der wichtigsten Leistungsgruppen und Tarifpositionen samt Medikamenten
• Eingabe- und Erfassungshilfen
• Verbindung von Agenda und elektronischer Krankengeschichte mit der Leistungserfassung und Abrechnung
• Individuelle Medikamentenlisten
• Konfiguration der Praxisagenda
• Vorlagen für Befundaufnahmen, Anamnesebögen, fixe Textbausteine usw.
• Indikatoren für aussagekräftige Statistiken
• Konfiguration der Schnittstellen zum Laboranbieter usw.
  Weitere Informationen finden sich auf www.aerztekasse.ch.